Üniversitemizin hesap verebilirlik, şeffaflık, şikayet, geri bildirim süreçleri, kurumca belirlenmiş olan “Hesap verebilirlik, Bilgilendirme ve Şeffaflık Politikası” doğrultusunda yürütülmektedir. Kapsayıcı ve çatı bir yol haritası olan bu politika şu şekildedir:
Afyon Kocatepe Üniversitesi, faaliyetlerini hesap verebilir, şeffaf, etik ilkelere uygun ve adil bir şekilde sürdürmeyi amaçlayan bir kurumdur.
Afyon Kocatepe Üniversitesinin hesap verebilirlik, bilgilendirme ve şeffaflık konularındaki temel ilkeleri aşağıdaki gibidir:
- Üniversite, kararlarını paydaşların katılımıyla almayı ve alınan kararları kamuoyu ile paylaşmayı taahhüt eder. Bilgilendirme yapılırken, toplumun ahlaki yapısına ve paylaşılabilecek bilgilerin mahremiyetine hassasiyet gösterilir.
- Üniversite, kullanılan kaynakların kamu kaynakları olduğu ve sonsuz olmadığı bilinciyle; sürdürülebilirliği sağlamak amacıyla fiziki, finansal ve insan kaynaklarını, mevzuata uygun ve en etkin şekilde değerlendirmeyi ve kullanmayı amaçlar.
- Üniversite, mali konularda Sayıştay denetimleri tarafından, diğer konularda İç Denetim Birimi Yönergesi kapsamında iç denetçiler tarafından değerlendirilir, değerlendirme raporları doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri yapmayı taahhüt eder.
- Üniversite yönetimi, Stratejik Planda belirlenmiş amaçlara ve hedeflere ulaşma düzeyini izler, kamuoyu ile paylaşır ve gerekli önlemleri alır.
- Üniversite çalışanları, hizmet kullanıcıları arasında ayrım gözetmeden, hizmetin anlaşılabilir ve kolay erişilebilir olmasını sağlar. Hizmetlerin işleyiş süreçleri ve sorumluları iç kontrol standartlarına uygun şekilde birimlerin web sayfalarından yer alır.
- Üniversitemiz çalışanları, genel ahlak ve çalışma ahlakına uygun davranması için gerekli tedbirleri alır.
- Üniversite paydaşlarını ilgilendiren konularda, zamanında ve doğru anlaşılacak şekilde; basın bültenleri, web sayfası, sosyal medya, periyodik bültenler ve yıllık faaliyet raporları ile paydaşlar bilgilendirilir.
- Üniversite ile ilgili şikâyet, öneri, bilgi edinme talepleri en hızlı ve doğru şekilde değerlendirilir ve karşılanır.
- Üniversite, eğitim-öğretim süreçleri hakkında paydaşları zamanında ve anlaşılabilir şekilde bilgilendirir.
- Üniversitemiz, araştırma-geliştirme için oluşturulmuş laboratuvarların ve cihazların verebileceği hizmetler konusunda kamuoyunu bilgilendirir, sürdürülebilirliği sağlayacak şekilde imkân ölçüsünde paydaşların hizmetine sunar.
Bu temel ilkelerin uygulanması yoluyla Afyon Kocatepe Üniversitesinin misyonu, amaçları ve hedefleri doğrultusunda yürütülmekte olan çalışmaların ölçülmesi, değerlendirilmesi ve değerlendirme sonuçlarının paydaşlar nezdinde şeffaf olarak paylaşılması ile Üniversitenin hesap verebilirliğinin sağlanması hedeflenmektedir. Böylece, sürekli iyileştirme yoluyla oluşturulan kalite güvence sisteminin daha etkin bir şekilde çalışması amaçlanmaktadır.